Pendant le coup de feu, les questions simples ne restent pas sans réponse
Horaires, accès, plats du jour, demande de réservation ou de commande : VoxTelio répond à partir de vos informations validées et transmet ce qui demande une confirmation.
- Couverts
- 6 personnes
- Demande
- Vendredi, 20 h
- Remarque
- Une chaise haute
- Prochaine étape
- Confirmer la table
- Statut
- À confirmer
Ce que reçoit votre équipe après un appel. Contenu d’exemple.
Les demandes typiques, et ce que fait l’assistant
« Vous êtes ouverts ce soir ? »
L’assistant donne vos horaires, y compris les fermetures exceptionnelles que vous avez renseignées.
« Je voudrais réserver pour quatre personnes samedi. »
Au lancement, il prend la demande (nom, nombre, date, heure) que vous confirmez. La réservation directe nécessitera une intégration à votre outil.
« Avez-vous des plats sans gluten ? »
Il répond seulement avec les informations que vous avez validées et rappelle que les allergies se confirment avec l’équipe.
« Ma commande est-elle prête ? »
Il transmet la question à l’équipe ou transfère l’appel.
Exemples illustratifs. Les réponses réelles dépendent des informations que vous validez.
Toujours transmis à votre équipe
- Allergies et informations de santé
- Réclamation
- Confirmation d’une réservation ou d’une commande
Appels sortants de service (module Suivi, en préparation)
- Confirmer une réservation la veille
- Rappeler un client qui l’a demandé
- Prévenir qu’une commande est prête, quand vous le déclenchez
Uniquement des appels attendus, dans un cadre autorisé. En savoir plus.
Questions fréquentes
L’assistant gère-t-il les réservations ?
Il recueille les demandes de réservation. Les réservations directes dans votre outil demanderont une intégration testée au préalable.
Et les allergies ?
L’assistant ne garantit jamais l’absence d’un allergène : il donne l’information validée et invite à la confirmer auprès de l’équipe.
Combien de temps pour l’installer ?
Cela dépend de votre opérateur et de vos règles. L’installation est accompagnée et testée avant toute activation.
VoxTelio se connecte-t-il à mon outil de réservation ou de caisse ?
Pas nativement aujourd’hui. Les demandes arrivent à votre équipe par e-mail et dans la console VoxTelio, et peuvent être exportées. Les intégrations avec les outils les plus courants sont prévues et seront priorisées avec les clients pilotes. Nous vous dirons clairement ce qui fonctionne avec votre installation avant tout pilote.
Parlons de vos appels
Parlons de votre volume d’appels, de vos demandes les plus fréquentes et de ce qu’il serait raisonnable d’automatiser chez vous.