Conformité intégrée
Des règles appliquées par le logiciel, pas seulement promises
Chaque appel ou e-mail sortant est vérifié par un moteur de règles juste avant son envoi. Aucun agent IA ne peut le contourner.
Ce que le moteur vérifie
- Oppositions
- Ce contact est exclu des prochaines sollicitations, sur tous les canaux.
- Validation humaine
- Une personne de votre équipe approuve chaque campagne. Toute modification l’annule.
- Annonce IA
- Dite au début de chaque appel. Ce n’est pas un réglage.
- Horaires
- Plages, jours fériés et tentatives par contact, selon le pays.
- Numéro présenté
- Un numéro vérifié. Les destinations surtaxées sont refusées.
- Journal
- Chaque décision est enregistrée avec sa raison.
Règles par pays : en cours de déploiement
Chaque pays a ses registres, ses règles de consentement et ses horaires. Des paquets pays (France, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Irlande) paramètrent le moteur. Tant qu’un paquet n’est pas actif, les appels sortants y restent limités aux rappels demandés par vos clients.
VoxTelio fournit les contrôles et les traces. La base légale de vos contacts reste la vôtre.
Parlons de vos appels
Parlons de votre volume d’appels, de vos demandes les plus fréquentes et de ce qu’il serait raisonnable d’automatiser chez vous.